Peter Nordhues
Unter der Vielzahl der Reisebüros in Pattaya sticht
Massic Travel besonders hervor. Das Familienunternehmen wurde vor drei
Jahren gegründet und hat sich in dieser Zeit einen guten Namen gemacht.
Der Firmenchef Marlowe Malhotra ist bereits seit 25
Jahren in der Reisebranche tätig. Er gehört einer bekannten
Unternehmerfamilie in Pattaya an und dies zeigt sich auch deutlich im
Firmenlogo der Firma: drei Pferde symbolisieren die drei Brüder Peter, Bill
und Marlowe. Massic Travel ging aus dem Schneidergeschäft Classic hervor,
das sich eigentlich nur am Rande mit Reisen beschäftigte. Aus Marlowe plus
Classic wurde Massic. Im Unternehmen sind heute fünf Personen beschäftigt.
Marlowe
Malhotra und sein Team freuen sich auf ihren Besuch.
Was macht ein erfolgreiches Reisebüro aus? Die
Stammkunden des Reisebüros können dies eindeutig beantworten. Für jeden
Kunden wird viel Verständnis für dessen Bedürfnisse aufgebracht. Obwohl
das Unternehmen Massic Travel heißt, ist dort kein Massenbetrieb
anzutreffen. Im Gegenteil, die persönliche Beratung steht an erster Stelle.
Der Kunde wird fachkundig beraten, wie er schnell und preisgünstig sein
Ziel erreichen kann. Dies setzt bei den Angestellten umfassende Kenntnisse
der Geografie und den neuesten Stand der Angebote der Reiseindustrie voraus.
Massic Travel verzichtet auf marktschreierische Lockangebote und bietet nur
das an, was realistisch und von guter Qualität ist.
Der Verkauf von Flugtickets ist die Hauptaufgabe des
Unternehmens. Die Buchungen erfolgen in der Regel über die
Reservierungssysteme Amadeus und Abacus. Dort sind fast alle
Fluggesellschaften vertreten. Die Ausstellung eines Tickets über einen
Syndikatsdrucker wird innerhalb von ein bis zwei Stunden erledigt.
Ausnahmsweise werden einige Flugscheine nur in Bangkok ausgestellt, und das
dauert halt etwas länger. Außerdem können natürlich auch die Reisepakete
der Fluggesellschaften gebucht werden, die oft zu günstigen Preisen
kleinere oder größere Rundreisen anbieten.
Als das Unternehmen vor drei Jahren gegründet wurde,
setzte man sich zum Ziel, einen überschaubaren Kundenkreis zu gewinnen, der
individuell betreut werden kann. Dieses Ziel ist bereits erreicht worden und
darauf sind der Chef und die Mitarbeiter stolz. Zum überwiegenden Teil
besteht die Stammkundschaft aus Personen, die in Pattaya und Umgebung leben
und arbeiten.
Reisen für Individualreisen werden auf Wunsch nach den
Anforderungen des Kunden zusammengestellt. Dazu gehören Gruppenreisen bis
zu 20 Personen. Reiseziele sind unter anderem Vietnam, Myanmar und China.
Diese Reisen werden in Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen
Tourenveranstaltern geplant. Eine solche Gruppenreise kann eine Zeitspanne
von bis zu sieben oder zehn Tagen umfassen.
Eine Beratung in Deutsch, Englisch oder Thai im
Reisebüro ist kostenlos.
Massic Travel Co., Ltd. 370/7-8 Pattaya 2nd Road, (nahe
am Grand Solé Hotel), Flugscheine: Tel./Fax: 038 426 240, Reisen und
Hotels: Tel. 038 361 711, email: [email protected]
