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„In ihren Schuhen“-Programm zeigt, was Angestellte leisten

„In ihren Schuhen“-Programm zeigt, was Angestellte leisten

Geschäftsleitung und Angestellte des Marriott Resort & Spa Pattaya hatten eine aufregende Woche hinter sich.

Narisa Nitikarn
Für die Mitarbeiter des Marriott Resort & Spa Pattaya war der 17. Mai kein gewöhnlicher Arbeitstag. Die „Marriott Mitarbeiter-Verständigungs-Woche“ hatte begonnen. Diese findet jedes Jahr im Mai in allen Marriott Hotels weltweit statt. Geschäftsleiter und Mitarbeiter nahmen an diesem zweitägigen Event teil, an dem die Rollen vertauscht wurden.
Da das nur einmal pro Jahr vorkommt, war es für alle sehr aufregend. Die Geschäftsleiter mussten für mindestens zwei Stunden in die Rollen der Arbeiter und Angestellten schlüpfen und deren Aufgaben nach den Anweisungen der Abteilungsleiter erledigen. Sathit Mansuwan, Residentmanager des Marriott Resort & Spa Pattaya, wurde zum Tellerwäscher, Dennis Barton (Leiter der Küche) zum Wachmann und Dylan Counsel, eigentlich der Manager der Abteilung für Speisen und Getränke, zur „Putzfrau“. Weitere leitende Angestellte arbeiteten als Gärtner, Pagen und an der Rezeption. Nach erledigter Arbeit wurde dann Bericht erstattet.
Alle waren erschöpft und sich darüber einig, dass sie die Bedürfnisse und Aufgaben der Arbeiter nun besser verstehen. Diese Aktion half, die Lücke zwischen Geschäftsleitung und Arbeitern zu verkleinern und ein besseres Verständnis für einander und für die Arbeit zu entwickeln.
Nach der Eröffnungsrede und dem Mittagessen wurden alte Fotos des Managementteams gezeigt, und die Angestellten mussten erraten, um wen es sich handelte. Abends gab es noch eine Marionettenschau und am darauf folgenden Tag ging es in die Underwater World. Alle der 360 Angestellten des Marriott hatten in diesen zwei Tagen die Gelegenheit, an diesem Programm teilzunehmen.