Brigitta Herkner

Die neue Gästeservice-Managerin im Thai Garden Resort

Guido Roth
Brigitta Herkner ist eine echte Wienerin, in der österreichischen Hauptstadt geboren, aufgewachsen und zur Schule gegangen. Ihr Abitur machte sie 1993 und studierte anschließend auch in Wien internationale Betriebswirtschaft. Nach dem Studium übernahm sie in einem der größten Möbelhäuser Wiens die Stelle einer Einkaufsleiterin. Nach einigen Jahren wechselte Brigitta ihren Beruf und wurde Kundenberaterin eines Wiener Geldinstitutes.
Im November 2005 kam Brigitta zum ersten Mal nach Thailand, um hier ihren Urlaub zu verbringen. Nach einer Thailand-Rundreise stand zum Abschluss auch ein Badeurlaub in Pattaya auf dem Programm. Sie war von Land und Leuten derart angetan, weshalb sie spontan beschloss, sich in Thailand eine Arbeit zu suchen, um hier leben zu können.
Nach dem Urlaub setzte sie in Österreich ihr Vorhaben in die Tat um und suchte über das Internet Arbeitsmöglichkeiten in Thailand. Außerdem schrieb sie Bewerbungen an verschiedene Hotels in Pattaya, unter anderen auch an das Thai Garden Resort, von wo prompt eine Rückmeldung kam und Interesse bekundet wurde. Im Februar dieses Jahres flog sie dann erneut nach Thailand und führte mit der damaligen Service-Managerin, der allseits bekannten Alexandra Müller, ein Gespräch und erfuhr hierbei, dass Alexandra kurz vor ihrem Mutterschaftsurlaub stand und deshalb eine Nachfolgerin gesucht wurde. Brigitta hatte hierbei das Riesenglück, sich zum richtigen Zeitpunkt an der richtigen Stelle beworben zu haben. Es wurde für den nächsten Tag ein Vorstel-
lungsgespräch beim General-Manager des Thai Garden Resort, Rene Pisters, vereinbart. Dieses Vorstellungsgespräch verlief für Brigitta äußerst positiv, denn nach nur etwa einer halben Stunde hatte sie die Zusage für die Stelle der Service-Managerin.
Nach dieser Zusage kündigte Brigitta ihre Stelle als Kundenberaterin bei der Bank und begann Mitte April ihre Tätigkeit in Thailand. Hierbei wurde sie noch etwa einen Monat von Alexandra eingearbeitet und war dann ab Mai auf sich alleine gestellt. Brigitta hat einen langen Zehn-Stunden-Tag, beginnend morgens um 9 Uhr. Lediglich der Dienstag ist für sie arbeitsfrei, wo sie dann die Möglichkeit hat, ihren Hobbys nach zu gehen. Dazu gehören Kochen und Bücher über Land und Leute zu lesen.
Ferner ist Brigitta bestrebt die thailändische Sprache zu erlernen, wozu sie zwei Mal die Woche bei einer Privatlehrerin Sprachunterricht nimmt.
Der Aufgabenbereich von Brigitta ist äußerst vielfältig. Sie hat sämtliche Buchungen, das Hotel wird hauptsächlich von deutschen und holländischen Urlaubern bevorzugt, zu bearbeiten, die ankommenden Gäste zu empfangen und sich um die Werbung für das Resort zu kümmern. Auch Sonderwünsche gehören zu ihrem Aufgabengebiet. So buchte ein deutsches Paar seine Flitterwochen im Thai Garden Resort, woraufhin Brigitta den Wünschen nach Blumengestecken und Organisieren eines Candle-Light-Dinners für das Brautpaar nachkam. Ebenfalls nimmt sie Frühstücks-Büffet-Bestellungen entgegen, da auch Gäste von außerhalb sich an dem reichhaltigen Büffet für 324 Baht gütlich tun dürfen. Ferner ist sie auch noch in das zum Resort gehörende Moon-River-Pub eingebunden, organisiert dort ebenfalls Veranstaltungen wie Hochzeiten, fungiert nebenbei als Dolmetscherin und kümmert sich noch um den reibungslosen Ablauf des im Moon-River-Pub ansässigen Stammtischs der Deutsch-Thailändischen Handelskammer.
Die überaus sympathische Brigitta wird nun gemäß Vertrag die nächsten zwei Jahre ihr Bestes geben und sich dann erst anschließend entscheiden, ob sie ihre Option wahrnimmt, längerfristig im Thai Garden Resort zu arbeiten.