Die neue Gästeservice-Managerin im Thai Garden Resort
Guido
Roth
Brigitta Herkner ist eine echte Wienerin, in der österreichischen
Hauptstadt geboren, aufgewachsen und zur Schule gegangen. Ihr Abitur
machte sie 1993 und studierte anschließend auch in Wien internationale
Betriebswirtschaft. Nach dem Studium übernahm sie in einem der größten
Möbelhäuser Wiens die Stelle einer Einkaufsleiterin. Nach einigen Jahren
wechselte Brigitta ihren Beruf und wurde Kundenberaterin eines Wiener
Geldinstitutes.
Im November 2005 kam Brigitta zum ersten Mal nach Thailand, um hier
ihren Urlaub zu verbringen. Nach einer Thailand-Rundreise stand zum
Abschluss auch ein Badeurlaub in Pattaya auf dem Programm. Sie war von
Land und Leuten derart angetan, weshalb sie spontan beschloss, sich in
Thailand eine Arbeit zu suchen, um hier leben zu können.
Nach dem Urlaub setzte sie in Österreich ihr Vorhaben in die Tat um und
suchte über das Internet Arbeitsmöglichkeiten in Thailand. Außerdem
schrieb sie Bewerbungen an verschiedene Hotels in Pattaya, unter anderen
auch an das Thai Garden Resort, von wo prompt eine Rückmeldung kam und
Interesse bekundet wurde. Im Februar dieses Jahres flog sie dann erneut
nach Thailand und führte mit der damaligen Service-Managerin, der
allseits bekannten Alexandra Müller, ein Gespräch und erfuhr hierbei,
dass Alexandra kurz vor ihrem Mutterschaftsurlaub stand und deshalb eine
Nachfolgerin gesucht wurde. Brigitta hatte hierbei das Riesenglück, sich
zum richtigen Zeitpunkt an der richtigen Stelle beworben zu haben. Es
wurde für den nächsten Tag ein Vorstel-
lungsgespräch beim General-Manager des Thai Garden Resort, Rene Pisters,
vereinbart. Dieses Vorstellungsgespräch verlief für Brigitta äußerst
positiv, denn nach nur etwa einer halben Stunde hatte sie die Zusage für
die Stelle der Service-Managerin.
Nach dieser Zusage kündigte Brigitta ihre Stelle als Kundenberaterin bei
der Bank und begann Mitte April ihre Tätigkeit in Thailand. Hierbei
wurde sie noch etwa einen Monat von Alexandra eingearbeitet und war dann
ab Mai auf sich alleine gestellt. Brigitta hat einen langen
Zehn-Stunden-Tag, beginnend morgens um 9 Uhr. Lediglich der Dienstag ist
für sie arbeitsfrei, wo sie dann die Möglichkeit hat, ihren Hobbys nach
zu gehen. Dazu gehören Kochen und Bücher über Land und Leute zu lesen.
Ferner ist Brigitta bestrebt die thailändische Sprache zu erlernen, wozu
sie zwei Mal die Woche bei einer Privatlehrerin Sprachunterricht nimmt.
Der Aufgabenbereich von Brigitta ist äußerst vielfältig. Sie hat
sämtliche Buchungen, das Hotel wird hauptsächlich von deutschen und
holländischen Urlaubern bevorzugt, zu bearbeiten, die ankommenden Gäste
zu empfangen und sich um die Werbung für das Resort zu kümmern. Auch
Sonderwünsche gehören zu ihrem Aufgabengebiet. So buchte ein deutsches
Paar seine Flitterwochen im Thai Garden Resort, woraufhin Brigitta den
Wünschen nach Blumengestecken und Organisieren eines
Candle-Light-Dinners für das Brautpaar nachkam. Ebenfalls nimmt sie
Frühstücks-Büffet-Bestellungen entgegen, da auch Gäste von außerhalb
sich an dem reichhaltigen Büffet für 324 Baht gütlich tun dürfen. Ferner
ist sie auch noch in das zum Resort gehörende Moon-River-Pub
eingebunden, organisiert dort ebenfalls Veranstaltungen wie Hochzeiten,
fungiert nebenbei als Dolmetscherin und kümmert sich noch um den
reibungslosen Ablauf des im Moon-River-Pub ansässigen Stammtischs der
Deutsch-Thailändischen Handelskammer.
Die überaus sympathische Brigitta wird nun gemäß Vertrag die nächsten
zwei Jahre ihr Bestes geben und sich dann erst anschließend entscheiden,
ob sie ihre Option wahrnimmt, längerfristig im Thai Garden Resort zu
arbeiten.