Michael Albers
Eine der beliebtesten Hotelanlagen Pattayas hat eine neue Gästeservice
Managerin. Seit 1. August 2007 ist Claudia Pauli erste
Ansprechpartnerin, wenn die Besucher des Thai Garden Resort an der North
Pattaya Road Wünsche erfüllt haben wollen. Die 27-Jährige tritt damit in
die Fußstapfen ihrer Vorgängerin Brigitta Herkner.
Seit
1. August 2007 die neue Gäste Service Managerin im Thai Garden Resort:
Claudia Pauli.
Claudia Pauli wurde 1980 im thüringischen Jena geboren, der „Stadt der
Wissenschaft 2008“, die seit der Gründung ihrer revolutionären Glas- und
Optikindustrie im 19. Jahrhundert Weltruhm genießt. Aufgewachsen ist sie
als Kind zweier Ärzte in Kirchmöser, einem Ortsteil der etwa 73.000
Einwohner-Stadt Brandenburg an der Havel. Dort besuchte sie bis zur 10.
Klasse die Gesamtschule, bevor sie auf das Gymnasium wechselte und 1999
ihr Abitur feierte.
Ihre Eltern hatten keine Einwände, als sich Claudia gegen das
Medizinstudium entschied und sich stattdessen in der Fachhochschule für
Wirtschaft in Berlin einschrieb. „Ich interessiere mich mehr für
Management und Organisation“, sagt sie. Zudem schätzte sie die
praktische Orientierung einer Fachhochschule. Während des Hauptstudiums
verbrachte sie unter dem Erasmus-Programm ein Austauschjahr im
niederländischen Haarlem, wo sie einen internationalen Studiengang
belegte und ihr Englisch vertiefte sowie Niederländisch erlernte.
Während ihres Praxissemesters auf Gran Canaria sammelte sie erste
hautnahe Erfahrungen in der Hotelbranche. Claudias Reiselust spiegelte
sich dann auch in ihrer Diplomarbeit wider, die das spezifische Thema
„Geschäftsmodell Innovation als Erfolgsfaktoren im Enterpreneurship am
Beispiel eines Tourismusspezialisten im Wellnessbereich“ behandelte.
Nach dem erfolgreichen Studienabschluss arbeitete Claudia zunächst bei
einer bekannten Telefonauskunft („Da werden Sie geholfen!“). „Da riefen
Leute an und fragten mich nach dem Namen von Pippi Langstrumpfs Pferd“,
lacht sie. Trotz ihrer Hilfsbereitschaft wollte sie nicht ewig im
Internet nach den Antworten der fragenden Anrufer suchen. Sie bewarb
sich bei Radio FDZ 103.3, Mecklenburg-Vorpommerns erstem Urlauberradio,
das nach Mitarbeitern suchte. Tatsächlich bekam Claudia eine Zusage und
trat die Stelle auf der Halbinsel Fischland-Darß-Zingst an. Als
Mediaberaterin hatte sie unter anderem die Verantwortung über Marketing
und Öffentlichkeitsarbeit für den Sender und war an dessen Aufbau
maßgeblich beteiligt. Später wurde beim damaligen Dienstleister und
heutigen Teilhaber von Radio FDZ 103.3, Radiohaus Berlin, eine
Assistentin für die Betriebsleitung gesucht. Wieder bewarb sich Claudia,
und wieder bekam sie eine Zusage.
Bei einem Urlaub auf Sri Lanka, wo sie Körper und Geist eine
Ayurveda-Kur gönnte, wurde Claudia bewusst, dass ihr die reine
Büroarbeit zu trocken ist. „Ich wollte nicht mehr nur das ,Mädchen für
alles‘ sein“, sagt sie. Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung
stieß sie auf die Anzeige des Thai Garden Resort. Da sie an der
asiatischen Kultur längst Gefallen gefunden hatte, bewarb sich Claudia
ein weiteres Mal, und – wie sollte es anders sein – ein weiteres Mal
bekam sie eine Zusage. Den 29. Mai 2007 wird sie so schnell nicht
vergessen. „Die Zusage vom Thai Garden Resort habe ich an meinem 27.
Geburtstag bekommen“, sagt sie freudestrahlend. „Mein schönstes Geschenk
an diesem Tag!“
Nun hat Claudia die ersten drei Wochen als neue Gäste Service Managerin
hinter sich. Ihre Aufgaben erledigt sie bereits zur vollsten
Zufriedenheit – als hätte sie nie etwas anderes gemacht. Mit ihrem
natürlichen und ausgeglichenen Auftreten, ihrer Hilfsbereitschaft,
Offenheit und ihrer Kontaktfreude verfügt sie über viele wichtige
Eigenschaften, die auch all ihre Vorgängerinnen auszeichneten.
„Jetzt will ich mich so schnell wie möglich einleben“, sagt Claudia, die
zum ersten Mal in Thailand ist, und fügt erwartungsvoll hinzu: „Ich
freue mich auf eine ereignisreiche Zeit.“
